أوقات الدوام الرسمي من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الرابعة عصراً من الأحد للخميس .
----------------------------------------------------------------------------
العناية بالعملاء : 920005444
فاكس : 2163411 11 966+
للشكاوى : 920005444
البريد الإلكتروني : complaints@wafainsurance.com
----------------------------------------------------------------------------
عنوان المكتب الرئيسي :
الرياض – حي المصيف - طريق الدائري الشمالي – بين مخرجي 5 و 6
https://goo.gl/maps/5DymTn4xjGy
عنوان مركز المطالبات في المنطقة الوسطى:
الرياض – حي القيروان – تقاطع طريق الملك سلمان مع طريق الأمير محمد بن سعد بن عبد الرحمن .
https://goo.gl/maps/fa5wHEx8NtM2
عنوان المكتب الإقليمي في المنطقة الغربية :
جدة – طريق المدينة – برج الخياط – الطابق الخامس .
https://goo.gl/maps/XWckpTP7z5Q2
عنوان المكتب الإقليمي في المنطقة الشرقية :
الدوحة – طريق الأمير محمد بن فهد - مبنى الموسى – الطابق الأول .
https://goo.gl/maps/MkUs9pVNgf52
----------------------------------------------------------------------------
- في حال عدم الرضى بمبلغ التعويض أو إجراءات المطالبة:
1- يمكنكم التقدم بفتح شكوى داخلية لدى الشركة عن طريق الإتصال بشكاوى العملاء (0112163400 أو920005444)
2- أو عبر البريد الإلكتروني complaints@wafainsurance.com
3- أو عن طريق إرسال رسالة الى البريد: ص ب 341413 الرياض 11333، المملكة العربية السعودية.
4- أو الحضور شخصيا من خلال زيارة إحدى فروعنا: الرياض، الخبر، جدة.
----------------------------------------------------------------------------
اذا لم تكن راض عن الرد النهائي، أو غير راضاً عن التأخير في الرد (التأخير بما يزيد 15 يوم)، يمكنك الرجوع لمؤسسة النقد العربي السعودي
من خلال :
مؤسسة النقد العربي السعودي
قسم حماية العملاء
ص.ب 2992، الرياض 11169، المملكة العربية السعودية
الرقم المجاني: 8001256666
الموقع الإلكتروني لتسجيل الشكاوي: www.sama.gov.sa
- في حال رفض المطالبة المقدمة أوعدم الإلتزام بتسوية المطالبات خلال الفترة النظامية لأسباب غير منطقية يحق للمستفيد من التغطية التأمينية التقدم لدى الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية للفصل في المطالبة.
- الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات و المخالفات التأمينية
الرياض
طريق الملك فهد – مبنى المجلس النقدي الخليجي- الدور الأرضي
ص.ب ۱٦٦۲ الرياض ۱۱٤٤۱
فاكس: ۲۰۰٥٦۰۷-۰۱۱
جدة
طريق المدينة الطالع- مركز الخريف – الدور الثالث
فاكس: ٦۹۷۷۰۹۸-۰۱۲
الدمام
طريق الملك فهد- برج المجدوعي – الدور السادس
فاكس: ۸۱۲۰۸٦٤-۰۱۳
Working Hours from 8:00 AM to 4:00 Sunday to Thursday.
--------------------------------------------------------------------------------
Customer care center 920005444 Fax: 920005444 Ext:444
For Complaints :920005444 Fax: 966 11 2163411
Complaints email : complaints@wafainsurance.com
--------------------------------------------------------------------------------------
- Head Office address:
Al-Maseef Dist., Northern Road between exit 5&6
https://goo.gl/maps/5DymTn4xjGy
-Central Region Claims Center Address:
Riyadh – Qayrawan Dist. - Intersection of King Salman road with by Prince Mohammed bin Saad bin Abdul Rahman street.
https://goo.gl/maps/fa5wHEx8NtM2
- Western Region Office address- Jeddah:
Elkhayat Building, 5th Floor, Madina Road
https://goo.gl/maps/XWckpTP7z5Q2
- Eastern Region Office address:
AlDoha , Prince Mohammed Bin Fahad Road , AlMousa Bulding , 1st Floor
https://goo.gl/maps/MkUs9pVNgf52
----------------------------------------------------------------------------------
Dear customer, you are our priority
For any suggestion or complaint please send an email to
or contact our customer care
920005444
or you can send mail to : PO Box 341413 Riyadh 11333,
Kingdom of Saudi Arabia.
or visit our branches in: Riyadh, Al Khobar, Jeddah.
General Secretariat of the Committees for Resolution of
Insurance Disputes & Violations
• In case the claim is rejected or not complied with the
timeframe for unreasonable justifications, the claimant has
the right to file a complaint in General Secretariat of the
Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violations.
Riyadh : King Fahad Rd.- Gulf Monetary Council Bldg.- Ground Flr. - PO Box 1662 Riyadh 11441 - Fax: 011-2005607
Jeddah : Al Madinah road- Alkhorayef Center- Third Floor –
Fax: 012-6977098
Dammam : King Fahad Road- Al-Majdouie Tower- Sixth Floor –
Fax: 013-8120864