أوقات الدوام الرسمي من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الرابعة عصراً من الأحد للخميس .
----------------------------------------------------------------------------
العناية بالعملاء : 920005444
فاكس : 2163411 11 966+
للشكاوى : 920005444
البريد الإلكتروني : complaints@wafainsurance.com
----------------------------------------------------------------------------
عنوان المكتب الرئيسي :
الرياض – حي المصيف - طريق الدائري الشمالي – بين مخرجي 5 و 6
https://goo.gl/maps/5DymTn4xjGy
عنوان مركز المطالبات في المنطقة الوسطى:
الرياض – حي القيروان – تقاطع طريق الملك سلمان مع طريق الأمير محمد بن سعد بن عبد الرحمن .
https://goo.gl/maps/fa5wHEx8NtM2
عنوان المكتب الإقليمي في المنطقة الغربية :
جدة – طريق المدينة – برج الخياط – الطابق الخامس .
https://goo.gl/maps/XWckpTP7z5Q2
عنوان المكتب الإقليمي في المنطقة الشرقية :
الدوحة – طريق الأمير محمد بن فهد - مبنى الموسى – الطابق الأول .
https://goo.gl/maps/MkUs9pVNgf52
----------------------------------------------------------------------------
1- يمكنكم التقدم بفتح شكوى داخلية لدى الشركة عن طريق الإتصال بشكاوى العملاء (0112163400 أو920005444)
2- أو عبر البريد الإلكتروني complaints@wafainsurance.com
3- أو عن طريق إرسال رسالة الى البريد: ص ب 341413 الرياض 11333، المملكة العربية السعودية.
4- أو الحضور شخصيا من خلال زيارة إحدى فروعنا: الرياض، الخبر، جدة.
----------------------------------------------------------------------------
اذا لم تكن راض عن الرد النهائي، أو غير راضاً عن التأخير في الرد (التأخير بما يزيد 15 يوم)، يمكنك الرجوع لمؤسسة النقد العربي السعودي
من خلال :
مؤسسة النقد العربي السعودي
قسم حماية العملاء
ص.ب 2992، الرياض 11169، المملكة العربية السعودية
الرقم المجاني: 8001256666
الموقع الإلكتروني لتسجيل الشكاوي: www.sama.gov.sa
الرياض
طريق الملك فهد – مبنى المجلس النقدي الخليجي- الدور الأرضي
ص.ب ۱٦٦۲ الرياض ۱۱٤٤۱
فاكس: ۲۰۰٥٦۰۷-۰۱۱
جدة
طريق المدينة الطالع- مركز الخريف – الدور الثالث
فاكس: ٦۹۷۷۰۹۸-۰۱۲
الدمام
طريق الملك فهد- برج المجدوعي – الدور السادس
فاكس: ۸۱۲۰۸٦٤-۰۱۳
Working Hours from 8:00 AM to 4:00 Sunday to Thursday.
--------------------------------------------------------------------------------
Customer care center 920005444 Fax: 920005444 Ext:444
For Complaints :920005444 Fax: 966 11 2163411
Complaints email : complaints@wafainsurance.com
--------------------------------------------------------------------------------------
- Head Office address:
Al-Maseef Dist., Northern Road between exit 5&6
https://goo.gl/maps/5DymTn4xjGy
-Central Region Claims Center Address:
Riyadh – Qayrawan Dist. - Intersection of King Salman road with by Prince Mohammed bin Saad bin Abdul Rahman street.
https://goo.gl/maps/fa5wHEx8NtM2
- Western Region Office address- Jeddah:
Elkhayat Building, 5th Floor, Madina Road
https://goo.gl/maps/XWckpTP7z5Q2
- Eastern Region Office address:
AlDoha , Prince Mohammed Bin Fahad Road , AlMousa Bulding , 1st Floor
https://goo.gl/maps/MkUs9pVNgf52
----------------------------------------------------------------------------------
Dear customer, you are our priority
For any suggestion or complaint please send an email to
or contact our customer care
920005444
or you can send mail to : PO Box 341413 Riyadh 11333,
Kingdom of Saudi Arabia.
or visit our branches in: Riyadh, Al Khobar, Jeddah.
General Secretariat of the Committees for Resolution of
Insurance Disputes & Violations
• In case the claim is rejected or not complied with the
timeframe for unreasonable justifications, the claimant has
the right to file a complaint in General Secretariat of the
Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violations.
Riyadh : King Fahad Rd.- Gulf Monetary Council Bldg.- Ground Flr. - PO Box 1662 Riyadh 11441 - Fax: 011-2005607
Jeddah : Al Madinah road- Alkhorayef Center- Third Floor –
Fax: 012-6977098
Dammam : King Fahad Road- Al-Majdouie Tower- Sixth Floor –
Fax: 013-8120864